discours oral ou écrit de 30 secondes

communication utilisant la voix comme outil principal

capacité de se mettre à la place du client

registre de langage plus élaboré utilisé par exemple lors d'un entretien d'embauche

c'est une des 6 émotions de base qui exprime un sentiment de répulsion, d'aversion provoqué par quelqu'un ou quelque chose

quels sont les besoins qui se trouvent en bas de la pyramide de Maslow

capacité à oser s'exprimer, s'affirmer tout en respectant les autres

méthode pour oser exprimer un désaccord ou une critique